リスク管理を考える

以下例）

健康状態：

「医師から運動を禁じられていないこと」を必須条件にします。

年齢制限：

未成年の場合の親権者同意の必要性。

反社会的勢力の排除：

非常に重要な項目です。顧客へ安心感を抱いてもらうとともに、問題が生じた場合、即座に契約解除が可能になります。

タトゥー・刺青：

ジムのコンセプトに合わせて、露出の制限や禁止内容を明記します。

支払期日：

「毎月〇日までに翌月分を支払う」といったスケジュール。

不還付の原則：

「一度支払われた入会金・会費は、理由の如何を問わず返還しない」という表現が一般的です。

未払い時の措置：

滞納が数ヶ月続いた場合の強制退会規定など。

キャンセル期限とペナルティ：

「前日の○時まで」など。期限を過ぎた場合の「1回分消化」や「キャンセル料100%」などの扱い。

遅刻：

「遅刻した分、時間が短縮されること」を明記し、後続の予約への影響を防ぎます。

届出期限：

「退会希望月の前月〇日まで」など。

清算方法：

未払いがある場合の完済義務について。

休会費用：

休会中に管理費等が発生するかどうかについて。

迷惑行為：

大声、器具の放置、他の会員への勧誘、その他迷惑行為の禁止。

写真・動画撮影：

SNS等のトラブル防止のため、他の会員が写り込む撮影や利用範囲を制限します。

損害賠償：

会員が故意・過失で施設や器具等を壊した場合、その修理費用を請求できることを定めます。

自己責任の原則：

「施設利用中の怪我や盗難について、施設側に重過失がある場合を除き、一切の責任を負わない」旨を明記します。

所持品の管理：

「貴重品は各自で管理すること。紛失・盗難について施設は関与しない」ことを定めます。

利用目的：

運営上の連絡、マーケティング、緊急時の連絡に限定すること。

第三者提供：

原則として行わないが、緊急時や法令に基づく場合は例外とすること。